Všeobecné obchodní podmínky (VOP)

Identifikační a kontaktní údaje prodávajícího:

Prodávající: Xtremgear, s.r.o., Ľ. Podjavorinskej 21, 98401 Lučenec, Slovenská republika, IČO: 47534621, IČ DPH (DIČ): SK2023980783
Adresa prodejny: XtremGear, Ľ. Podjavorinskej 21, 98401 Lučenec, Slovensko. Telefon: +421905167640, e-mail: info@xtremgear.com
Adresa pro reklamace a vracení zboží: XtremGear, Ľ. Podjavorinskej 21, 98401 Lučenec, Slovensko. Telefon: +421905167640, e-mail: info@xtremgear.com

Čl. I. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují práva a povinnosti prodávajícího, firmy Xtremgear, s.r.o., a kupujícího vyplývající z kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu www.xtremgear.cz.
1.2 Smluvní strany se dohodly, že odesláním objednávky kupující vyjadřuje souhlas s tím, že kupní smlouva uzavřená přes webové stránky (dále jen „kupní smlouva“) a veškeré s ní související nároky a vztahy se budou řídit těmito obchodními podmínkami.
1.3 Tyto podmínky jsou nedílnou součástí každé kupní smlouvy. Pokud si prodávající a kupující písemně dohodnou jiné podmínky, má písemná dohoda přednost.
1.4 Prodávající a kupující se dohodli, že se smluvní vztah řídí právním řádem Slovenské republiky, nicméně spotřebitelům s bydlištěm v České republice zůstávají zaručena všechna práva vyplývající z kogentních ustanovení českého práva (zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník a zák. č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele).
1.5 K řešení sporů jsou příslušné příslušné soudy.
1.6 Kupujícím je buď Spotřebitel (jednající mimo rámec podnikatelské činnosti), nebo Podnikatel.
1.7 Zadá-li kupující při objednávce IČ/DIČ, má se za to, že jedná jako Podnikatel.

Čl. II. Postup při uzavírání kupní smlouvy

2.1 Kupující si v e-shopu vybere zboží a vloží ho do košíku kliknutím na tlačítko „Do košíku“.
2.2 V košíku může kupující zkontrolovat, změnit či odstranit vybrané zboží a jeho množství.
2.3 Po potvrzení košíku zvolí způsob dopravy a platby a zadá kontaktní a dodací údaje. Údaje musí být pravdivé a správné.
2.4 Před konečným odesláním objednávky kupující potvrzuje souhlas s VOP. Objednávka se potvrzuje kliknutím na tlačítko zavazující k platbě (např. „Objednávka zavazující k platbě“).
2.5 Po odeslání objednávky ji nelze měnit. Zrušení je možné pouze za podmínek v bodě 2.16.
2.6 Před odesláním má kupující možnost zkontrolovat a opravit technické chyby.
2.7 Odeslaná objednávka je návrhem na uzavření smlouvy s platností 15 dnů.
2.8 Prodávající potvrzuje přijetí objednávky e-mailem (jde pouze o informativní potvrzení, nikoliv závaznou akceptaci).
2.9 Kupní smlouva je uzavřena odesláním závazného potvrzení objednávky (vč. informací o expedici) na e-mail kupujícího.
2.10 Prodávající může před akceptací požadovat dodatečné potvrzení.
2.11 Informace o dostupnosti na webu jsou pouze orientační.
2.12 Prodávající může objednávku odmítnout při uvedení chybných dat, vyprodání zásob nebo zjevné chybě v ceně.
2.13 Prodávající může odmítnout zákazníka, který v minulosti porušil smlouvu.
2.14 V případě odmítnutí je kupující informován e-mailem a případná platba je mu vrácena do 14 dnů.
2.15 Prodávající může od smlouvy odstoupit z důvodu vyšší moci či vyprodání zásob (vrácení peněz do 14 dnů).
2.16 Kupující má právo bezplatně stornovat objednávku do dvou hodin od odeslání (pokud zboží nebylo expedováno) na info@xtremgear.com.
2.17 Fakturační údaje nelze po platbě měnit.
2.18 Smlouva je archivována elektronicky po dobu 6 let.
2.19 Pokud zboží není dostupné během zpracování, může prodávající objednávku stornovat.

Čl. III. Platba za zboží

3.1 Všechny ceny na www.xtremgear.cz jsou konečné a zahrnují DPH.
3.2 Kupující platí cenu zboží a dopravy zobrazenou před odesláním objednávky.
3.3 Bankovní poplatky kupujícího nese kupující.
3.4 Možné způsoby platby: a) Online platba kartou (Comgate, Stripe, PayPal), b) Dobírka.
3.5 U bankovního převodu se objednávka vyřizuje až po připsání platby.
3.6 Při prodlení s platbou se smlouva ruší.
3.7 Původní cena (zpravidla přeškrtnutá) je nejnižší cena, za kterou prodávající produkt nabízel v posledních 30 dnech před slevou (v souladu s evropskou směrnicí Omnibus).
3.8 Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku při zjevné technické chybě ceny.
3.9 Kupující souhlasí se zasláním faktury v elektronické podobě na e-mail.
3.10 Faktura je odeslána po expedici zboží.

Čl. IV. Dodání zboží

4.1 Zboží je doručováno do zemí uvedených v pokladně (včetně České republiky).
4.2 Doručení v ČR zajišťuje kurýrní služba. Cena dopravy je v košíku.
4.3 Skladové zboží se expeduje do 2-4 prac. dnů, nejdéle do 30 dnů.
4.4 Kupující je povinen zboží převzít. Při neoprávněném odmítnutí může prodávající žádat náhradu nákladů za dopravu.
4.5 Náklady na opakované doručení z viny kupujícího nese kupující.
4.6 Kupující je povinen při převzetí od kurýra zkontrolovat obal a případné poškození ihned reklamovat a sepsat protokol. 4.7 Zjevně poškozený balík může kupující odmítnout.
4.7 Podpisem bez výhrad kupující potvrzuje bezvadný stav zásilky.
4.8 Při osobním odběru může prodávající kontrolovat totožnost.

Čl. V. Vlastnictví a nebezpečí škody

5.1 Vlastnické právo přechází na kupujícího až úplným zaplacením a převzetím zboží.
5.2 Nebezpečí škody přechází na kupujícího fyzickým převzetím zboží.

Čl. VI. Odstoupení od smlouvy (Vrácení zboží)

6.1 Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy u zboží na míru, zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo hygienicky uzavřeného zboží, které bylo rozbaleno.
6.2 Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí. Případné dárky k nákupu je třeba rovněž vrátit.
6.3 Náklady na vrácení nese Spotřebitel.
6.4 Prodávající vrací náklady na původní dodání pouze ve výši nejlevnějšího standardního způsobu dodání.
6.5 Vrácení peněz proběhne do 14 dnů od odstoupení, ne však dříve, než prodávající obdrží vrácené zboží nebo důkaz o jeho odeslání.
6.6 Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží vzniklé nakládáním s tímto zbožím jinak, než je nutné k obeznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.
6.7 Podnikatelé nemají zákonné právo na odstoupení.

Čl. VII. Reklamační řád

7.1 Tento článek popisuje proces reklamace na www.xtremgear.cz.
7.2 Reklamované zboží kupující zasílá na adresu: XtremGear, Ľ. Podjavorinskej 21, 98401 Lučenec, Slovensko (info@xtremgear.com).
7.3 Zboží by mělo být čisté, s popisem závady a kopií faktury.
7.4 Reklamace musí být vyřízena nejdéle do 30 dnů (zákonná lhůta).
7.5 Prodávající vydá potvrzení o vyřízení reklamace.
7.6 U oprávněné reklamace má kupující právo na úhradu účelně vynaložených nákladů na dopravu.
7.7 Záruka se vztahuje na vady způsobené výrobcem či prodávajícím.
7.8 Při vadě má kupující právo na opravu, výměnu, slevu nebo odstoupení.
7.9 Záruční doba je 24 měsíců a běží od převzetí zboží.
7.10 Během vyřizování reklamace se běh lhůty staví.
7.11 Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení nebo nesprávné použití.
7.12 Záruční opravy jsou bezplatné.
7.13 Způsoby vyřízení: oprava, výměna, vrácení peněz, sleva nebo zamítnutí.
7.14 Záruka zaniká chybějícími doklady, po lhůtě nebo mechanickým poškozením.
7.15 Pokud si kupující zboží po reklamaci nevyzvedne, může být účtováno skladné.
7.16 Ostatní stížnosti lze řešit přes info@xtremgear.com.
7.17 Výměna kvůli špatné velikosti není reklamace vady, poštovné platí kupující.
7.18 Mimosoudní řešení sporů: Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. V ČR je k tomu příslušná Česká obchodní inspekce (www.coi.cz). Případně lze využít evropskou platformu ODR na [http://ec.europa.eu/consumers/odr/](http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
7.19 Dozorový orgán: Česká obchodní inspekce (ČOI) nebo slovenská SOI (Inšpektorat SOI, bb@soi.sk).

Čl. VIII. a IX. Společná a závěrečná ustanovení

8.1 Prodávající smí mazat falešné či nepravdivé recenze.
8.2 Komunikace probíhá elektronicky (info@xtremgear.com).
8.3 E-shopem se rozumí doména www.xtremgear.cz.
8.4 Ochrana osobních údajů probíhá v souladu s GDPR.
8.5 Prodávající si vyhrazuje právo měnit VOP. 9.6 Odesláním objednávky kupující souhlasí se zněním VOP.

Podmínky platí od 1. 4. 2024.